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速卖通3C数码行业标准

为了提高速卖通3C数码行业的总体产品品质,优化买家购买体验,更好地规范卖家的发布行为及产品质量,特拟定3C数码行业标准。

本标准于2015年9月8日发布,2015年9月15日生效。

1、范围

本标准规定了在速卖通销售的数码类产品所应遵循的基本标准。本标准适用于所有在速卖通销售的数码类商品。  

2、产品发布规范

标题发布:如有品牌,建议包含“品牌+商品名称或型号/规格+其他信息”

2.1 产品功能及特色介绍

产品参数展示:

①参数表须明示在detail页面描述中;

②须明示产品名称、产品号型和规格;

③产品主要功能及规格参数,以官网参数为准,无官网参数的以产品外包装或产品说明为准。

2.2 产品防伪信息提示:有官方防伪措施的产品,商家应展示商品防伪信息并告知查询方法。

3、产品质量规范

速卖通会不定期对所在售数字移动电话机商品做抽检工作,抽检内容参考国家标准:

速卖通数字移动电话机产品品质抽检行为规范细则

(一)  产品检验项目

速卖通3C数码行业标准

速卖通3C数码行业标准

速卖通3C数码行业标准

速卖通3C数码行业标准

速卖通3C数码行业标准

速卖通3C数码行业标准

速卖通3C数码行业标准

4.违规处罚

4.1 商家需遵守手机行业标准的产品发布规范(标题、产品参数描述)及产品质量规范的要求。

4.2 若商家的产品不符合行业发布规范,将影响相应产品的曝光以及平台营销活动的入选机率。

4.3 若商家的产品不符合行业产品质量规范要求,出售由不具备生产资质的生产商生产的,或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准或不符合速卖通公布的规则、速卖通将根据产品质量的严重程度,予以不同程度的扣分处罚。

(一) 商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的。速卖通删除该违规商品,每次扣二分,纳入交易违规及其他积分体系中;

(二) 商家对商品材质、成份,参数等信息的描述与买家收到的商品完全不符,或导致买家无法正常使用的。速卖通删除该违规商品,每次扣十二分,纳入交易违规及其他积分体系中;

(三) 经国家机关通报或速卖通官方抽检后确认直接对人身安全造成隐患、危害且影响严重的不合格商品。如:电器类商品在工作温度下的泄漏电流和电气强度不合格,速卖通删除该违规商品,每次扣十二分,纳入交易违规及其他积分体系中;

(四) 商家的商品中出现品质相关的检测不合格的情况,如总辐射功率等,速卖通删除该违规商品,每次扣二分,纳入交易违规及其他积分体系中;

(五) 若发现商家屡次违规或违规情节或影响面特别严重,速卖通平台将根据以上违规行为情节严重程度进行“直接扣48分关闭账号”的判定。 

速卖通建议卖家:

卖家需对商品材质、参数、成份等尽可能通过图片文字如实描述。对瑕疵、保质期、附带品等信息进行清晰描述,让买家可以从多方面了解清楚商品的情况,确保双方对商品描述都清楚了解,避免产生不必要的纠纷。同时,卖家对销售的商品严品质把控,实现买家和经营的双赢。

1.商品材质、成份信息的描述与买家收到的商品 “不相符”是指什么?

“商品不符”行为包括但不限于以下:

1)商品描述中与实际商品存在功能有缺失等情况

2.商品材质、成份信息的描述与买家收到的商品 “完全不符”是指什么?

“完全不符”行为包括但不限于:

1) 订单产品为电子存储或电脑类产品类设备,但产品容量、配置与产品描述或承诺完全不符;

3.若发现商家屡次违规或违规情节或影响面特别严重,速卖通平台将根据以上违规行为情节严重程度进行“直接扣48分关闭账号”的判定,指什么?

包括但不限于:违规的商品数特别多或买家的投诉量特别大,对平台及买家的影响特别恶劣的行为。

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