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亚马逊产品标记为“defective”直接被FC弃置了128件产品后的紧急应对方案

之前审核了很久,被要求提交欧洲符合性声明的产品

给姐夫写了邮件以后,一周后Listing确实恢复了,不过呢,大部分的库存都是可售的,其中128个产品被标记为“defective”,发现这个问题以后,每天都有开Case跟进这个问题。

并且为了恢复这个Lisitng,也确实做了不少像推新品一样的操作,比如测评,开高额广告,前面几天广告基本上没啥曝光,到了今天发现居然有一些自然订单了。不过再认真看下订单明细,居然呢,有125件产品被创建了移除订单。

于是马上在手机上写了英文的邮件,让同事给亚马逊卖家支持紧急开Case,到了UK时间,能够Chat ,能够电话的时候,能够邮件的时候,又马上开了Case处理。

终于根据提示,将还没有配送出去完成的订单,给取消了。

亚马逊产品标记为“defective”直接被FC弃置了128件产品后的紧急应对方案

其实一直都是知道亚马逊的FBA仓库,如果被标记为不可售的话,那么30天后,FBA系统会自动创建移除订单,直接被亚马逊给弃置了。

不过这个Listing 128件产品,被标记为不可售状态,肯定是有问题的,一直开Case在调查具体情况,还没得到回复,今天就发现被弃置了。还好今天查看了一下订单明细,订单还没有配送出去。在晚上睡觉前,这部分算是及时止损了。

同时也咨询了客服,以后该如何避免这个问题。

亚马逊产品标记为“defective”直接被FC弃置了128件产品后的紧急应对方案

定期查看 报告-FBA库存报告-Daily Inventory Report,就能知道哪些SKU第一次被标记为不可售的时间了。

自己留意下。

如果是真的被亚马逊给误判了,128件新品,就这么成功的被亚马逊扔了的话,损失还是挺大的。所以定期检查后台,定期看下是否有这些问题,还是非常重要的。

遇见了问题,马上去求助亚马逊卖家支持,还是非常重要的,现在越来越发现英文客服团队还是非常给力,能够帮忙解决问题的了。

应对处理方案汇总:

紧急开Case,一直不停的开,直到有人处理为止.

2.   打开订单详情,看下订单是否配送成功,如果还没配送的话,能够点击取消订单,就马上点击取消订单,不能的话,就继续开Case.

3.未来及时查看每日库存报告,看下库存里面有啥问题,及时去调查清楚,减少不必要的损失。

以上内容属作者个人观点,不代表混沌网立场!

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